スローライフ

すばらしいFresh Direct

2004年10月22日

昨日、分厚いカルパッチオについてFresh Directにメールをしたとブログに書いた件について。
アメリカ東部時間の夜10時過ぎに回答メールが来た。6ドルのクレジットがついた。次回のオーダーで6ドル引いてくれるそうだ。どういう言い訳をするのか聞きたかったんで、ちょっと残念なんだけど、この迅速にして潔い対応にはびっくり。すごい!
というか、深読みすると、私以外にもカルパッチオ・ビーフについてクレームがあったのかも?だって、もうオーダーできなくなってるしぃ(笑)
ま、何にせよ、アメリカに来て10年、カスタマーサポートで感心したのはL.L.Bean以来かな。(あ、Amazon.com も対応早いけど、人によって時々、読んでる?私の質問?っていうのがある。)私は友だちにもFresh Direct 勧めまくってるけど、益々拍車がかかりそう。サービスとは、こういうものなのね。単純な私のような顧客、作っておけば、口コミで良い噂が広がるもんね。
便利、値段もリーズナブル、サポートもばっちり、システムもよく動いている。素晴らしい。うぬ。

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