すばらしいＦｒｅｓｈ Ｄｉｒｅｃｔ

昨日、分厚いカルパッチオについてFresh Directにメールをしたとブログに書いた件について。
アメリカ東部時間の夜１０時過ぎに回答メールが来た。６ドルのクレジットがついた。次回のオーダーで６ドル引いてくれるそうだ。どういう言い訳をするのか聞きたかったんで、ちょっと残念なんだけど、この迅速にして潔い対応にはびっくり。すごい！
というか、深読みすると、私以外にもカルパッチオ・ビーフについてクレームがあったのかも？だって、もうオーダーできなくなってるしぃ（笑）
ま、何にせよ、アメリカに来て10年、カスタマーサポートで感心したのはL.L.Bean以来かな。（あ、Amazon.com も対応早いけど、人によって時々、読んでる？私の質問？っていうのがある。）私は友だちにもFresh Direct 勧めまくってるけど、益々拍車がかかりそう。サービスとは、こういうものなのね。単純な私のような顧客、作っておけば、口コミで良い噂が広がるもんね。
便利、値段もリーズナブル、サポートもばっちり、システムもよく動いている。素晴らしい。うぬ。